¿Alguna vez te has preguntado qué hace que algunas conversaciones sean más efectivas que otras? La respuesta puede residir en las habilidades comunicativas que cada persona posee y utiliza en su día a día, estas hacen referencia a la capacidad para expresar ideas correctamente, hacerse entender y comprender a los demás de manera respetuosa, clara y concisa. Para hacerlo, existen aspectos que vale la pena desarrollar y que podrás aprender en este blog.
Hoy hablaremos de:
Tipos de habilidades comunicativas
La comunicación va más allá de simplemente hablar; implica una serie de habilidades que nos permiten transmitir ideas, entender a los demás y establecer conexiones significativas. A continuación exploraremos los diferentes tipos de habilidades comunicativas y cómo aplicarlas.
- Escucha activa: Aquella que permite prestar atención al interlocutor, comprendiendo no solo lo que dice, sino también cómo lo dice. Esto incluye su lenguaje corporal, tono de voz, inflexiones y pausas. La atención activa a los demás nos brinda la oportunidad de enriquecer nuestra propia experiencia al conocer diferentes puntos de vista. Mostrar interés genuino por lo que la otra persona dice es fundamental para una comunicación efectiva. Afirmar con la cabeza y hacer comentarios breves demuestran que estás prestando atención.
- Empatía: Ponernos en el lugar del interlocutor para comprender sus motivaciones, deseos y expectativas. La empatía nos ayuda a entender las razones detrás del mensaje de la otra persona y nos permite reaccionar de manera adecuada según lo percibido.
- Comunicación verbal: Se refiere a la forma en que nos expresamos con palabras. Esto incluye el tipo de lenguaje que utilizamos, ya sea culto, técnico o informal. También implica superar malos hábitos lingüísticos como la mala dicción o el uso excesivo de muletillas. Es esencial ser claro, directo, y controlar el ritmo de la conversación.
- Comunicación no verbal: Consiste en transmitir un mensaje a través de la expresión facial, contacto visual, lenguaje corporal y otros gestos. Detalles como el tono y volumen de la voz, así como los gestos y posturas corporales, pueden tener un impacto significativo en la comunicación, a menudo superando lo que se dice verbalmente.
- Asertividad: Comunicarse asertivamente implica expresar tus ideas, sentimientos y necesidades de manera directa, segura y honesta, mientras muestras empatía y respeto hacia los demás. Es una forma de comunicación equilibrada en la que compartes tu punto de vista sin culpar ni juzgar.
- Contacto visual: Es el primer paso hacia una comunicación fluida y efectiva, al establecer una conversación cara a cara, el contacto visual es esencial para demostrar interés y conectar con la otra persona.
- Coherencia mensaje-emoción: Mantener coherencia entre lo que dices y cómo lo transmites es clave para una comunicación efectiva. Desde el lenguaje corporal hasta la entonación, cada detalle cuenta.
- Capacidad negociadora: En situaciones de conflicto, la negociación busca encontrar un punto en común donde ambas partes cedan y ganen. Es vital mantener un enfoque constructivo y evitar confrontaciones hostiles.
- Manejo de los nervios: Durante una conversación, es importante mantener la calma y mostrar interés por las opiniones de la otra persona. Adoptar una actitud abierta y receptiva puede ayudar a aliviar el estrés.
- Persuasión: Convencer a alguien mediante razones sólidas y una comunicación convincente requiere de credibilidad y confianza. Es importante transmitir tus argumentos de manera clara y persuasiva.
- Prever la incomodidad del otro: Anticipar posibles malentendidos y utilizar un lenguaje claro y respetuoso puede evitar conflictos innecesarios durante la comunicación.
- Evitar posturas defensivas: Mantener una postura abierta y receptiva es clave para una comunicación efectiva. Evita gestos o actitudes que puedan interpretarse como defensivos: cruzar los brazos en el pecho cuando el otro habla, colocarse de perfil al conversar, mantener una postura tensa, alejarse o hacer movimientos inquietos, entre otros.
- No memorizar todo: En lugar de memorizar, enfócate en comprender y desarrollar tus ideas de manera natural y auténtica durante la conversación.
20 estratégias para mejorar tu comunicación
En esta sección, exploraremos juntos cómo mejorar nuestras habilidades comunicativas con 20 consejos prácticos y fáciles de aplicar en nuestro día a día. Desde la dicción hasta la empatía, pasando por la expresión corporal y el manejo de las nuevas tecnologías, descubriremos cómo fortalecer nuestra capacidad de conectar con los demás de manera clara, efectiva y auténtica.
- Acude a cursos de dicción: Para mejorar tu pronunciación y la técnica de tus discursos.
- Mejora tu expresión corporal: Que los demás vean una imagen de seguridad, sinceridad y confianza en ti mismo.
- Practica frente al espejo: Ayuda a perder miedos y temores, y a mejorar tu estilo comunicativo.
- Nunca rehúyas la comunicación con otros: Y si es cara a cara, mucho mejor que por teléfono o e-mail.
- Inicia conversaciones puntuales con desconocidos: En el ascensor, en la cola de la pescadería o en cualquier otra parte..
- Cuida tu ortografía: Un escrito con faltas ortográficas pierde casi todo su valor y significado.
- Lee y escribe: No hay mejor manera de mejorar tu vocabulario y forma de expresarte.
- Exprésate de forma clara y concisa: Evita las explicaciones complicadas, retorcidas y confusas o los argumentos que no llegan a ninguna parte.
- Evita dar rodeos: El tiempo es oro y nadie quiere que se lo hagan perder en temas accesorios.
- Habla en tono educado pero firme: Lo cortés no quita lo valiente.
- Aprende a escuchar a los demás: Una cualidad en peligro de extinción que es muy apreciada por todo el mundo.
- Muestra empatía por las personas: Interésate por ellos, más allá de los resultados, las cuentas o los balances.
- Evita las salidas de tono: No son la mejor manera de conseguir respeto, sino rechazo o temor.
- No prejuzgues los argumentos ajenos: Todas las opiniones son valorables, pero antes hay que escucharlas.
- Huye de las mentiras y falacias: La sinceridad es fundamental para que los compañeros se fíen de ti y tener una buena reputación.
- Nunca recurras a la descalificación personal: No hagas como los políticos y no caigas en ese error infantil.
- Manéjate en las nuevas tecnologías: Son herramientas muy útiles para facilitar la comunicación con los demás.
- Participa en redes sociales: Incluso hay quien sabe manejarse mejor en Twitter que cara a cara.
- No te olvides de sonreír: Transmite optimismo, felicidad y buena energía a los demás.
- No hables si no vas a mejorar el silencio: Que en tus intervenciones prime la calidad sobre la cantidad.
Al adquirir habilidades comunicativas sólidas, no solo mejoramos nuestras interacciones interpersonales, sino que también aumentamos nuestra autoconfianza y autoestima. Ser capaces de expresarnos de manera clara, empática y asertiva nos permite establecer relaciones más sólidas y satisfactorias tanto en el ámbito personal como en el profesional.
Además, el dominio de estas habilidades puede abrirnos puertas en nuestra vida laboral. La capacidad de comunicarse de manera efectiva es altamente valorada por los empleadores y puede marcar la diferencia en entrevistas de trabajo, negociaciones salariales y colaboraciones en equipo.
Es por eso que en el consultorio Maria Paula nos dedicamos a promover y desarrollar habilidades comunicativas. A través de nuestro blog, concientizamos y educamos sobre su importancia, ofreciendo también entrenamiento personalizado en nuestros encuentros terapéuticos.
Gracias por llegar hasta el final de este artículo, te dejo un video que te permitirá conocer las técnicas para inciar y mantener una conversación. Si te gustó, no olvides compartirnos y así llegar a más personas
